1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) ООО «Фуд Спарта» (далее — Исполнитель) на оказание услуг лаунж-кафе «Остров Лаунж».
Совершая бронирование или оформляя заказ через сайт, Гость (далее — Заказчик) безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты (акцепт).
Реквизиты Исполнителя:
- ООО «Фуд Спарта», ИНН 7714480644, КПП 771401001, ОГРН 1227700020492
- Адрес заведения: г. Москва, ул. Нежинская, д. 17, к. 2
- Телефон: +7 (925) 823-33-34
- E-mail: ostrov@lounge17.ru
2. Предмет оферты
Исполнитель оказывает следующие услуги:
- обслуживание гостей в лаунж-кафе;
- приготовление и подача кальянов;
- реализация блюд и напитков согласно меню;
- предоставление дополнительных сервисов: PS5/PS4, настольные игры, проектор;
- бронирование столов и зон через сайт и Telegram.
3. Возрастные ограничения
Кальянная продукция и табак — 18+. Администрация вправе запросить документ, удостоверяющий возраст. Продажа алкогольной продукции осуществляется с соблюдением требований Федерального закона № 171-ФЗ.
4. Бронирование
Заявка на бронирование, поданная через сайт островлаунж.рф, рассматривается Исполнителем. Бронь считается подтверждённой только после уведомления от Исполнителя (Telegram, телефон или email).
Исполнитель вправе отказать в бронировании без объяснения причин, в том числе при полной загрузке зала.
Опоздание более 15 минут без предупреждения — Исполнитель вправе снять бронь и передать стол другим гостям.
5. Оплата
Оплата услуг производится наличными или банковской картой в заведении, либо через QR-код на столе (СБП). Цены указаны в рублях и включают НДС.
Для крупных компаний (от 8 гостей) и корпоративных мероприятий возможен предзаказ с внесением депозита. Условия согласовываются отдельно.
6. Отмена и возврат
Отмена бронирования без удержаний — не позднее чем за 2 часа до брони. При бронировании с предоплаченным депозитом условия возврата согласовываются индивидуально на момент заключения предварительного заказа.
Возврат денежных средств при обоснованном отказе от услуги производится в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты.
7. Правила пребывания
- запрещено приносить свои напитки и еду;
- запрещено курить вне зон, предусмотренных Исполнителем;
- запрещено нарушать общественный порядок и мешать другим гостям;
- Исполнитель вправе отказать в обслуживании в состоянии опьянения или при агрессивном поведении.
8. Ответственность
Исполнитель несёт ответственность в пределах стоимости оплаченных услуг. Исполнитель не отвечает за сохранность личных вещей Заказчика вне камер хранения или гардероба.
Заказчик несёт материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя (мебель, посуда, кальяны, техника) согласно действующему прайс-листу.
9. Программа лояльности
Условия начисления и списания бонусов регулируются правилами программы лояльности, размещёнными в ЛК. Бонусы не обмениваются на денежные средства и имеют срок действия, установленный правилами программы.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при действии обстоятельств непреодолимой силы: природные явления, решения органов власти, массовые беспорядки, аварии коммунальных служб, пандемии.
11. Заключительные положения
Оферта действует с момента публикации на сайте и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия — актуальная редакция всегда доступна по адресу островлаунж.рф/offer.
Все споры решаются путём переговоров, а в случае недостижения соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя согласно законодательству РФ.